Términos y Condiciones
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1. Responsabilidad del cliente
Cualquier daño o perjuicio derivado del uso de este servicio —incluyendo el desconocimiento de estos términos o de restricciones que le impidan cumplir sus objetivos (documentación, visados, condiciones de la aerolínea o del país de destino)— es responsabilidad del cliente. Nosotros nos encargamos de reservar y gestionar el boleto y garantizamos su autenticidad; no somos responsables de impedimentos ajenos a la emisión del pasaje.
2. Sujeción a políticas de la aerolínea
Los billetes de avión que usted adquiera con nosotros se rigen, además, por los términos, condiciones, políticas de equipaje, itinerarios y normativas de la aerolínea seleccionada. Es responsabilidad del cliente conocer y cumplir las condiciones de la compañía aérea (documentación, horarios, cambios, cancelaciones).
3. Uso de la información
La información que nos proporciona (datos personales, de contacto, de pago cuando aplique) es suministrada de forma consciente por el cliente. Se utiliza exclusivamente para la gestión del servicio solicitado. En caso de que no se cumplan los requisitos del procedimiento o no se concrete la operación, los datos pueden ser descartados según nuestra política de retención. No vendemos sus datos a terceros con fines comerciales.
4. Aceptación o rechazo de gestiones
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier gestión que consideremos pueda afectar la integridad personal, social o económica de la comunidad, de otros clientes o de nuestros colaboradores. No estamos obligados a exponer el motivo detallado en todos los casos.
5. Privacidad y requerimientos legales
Mantenemos la privacidad de nuestros clientes bajo estricto control de acceso. Los datos se almacenan y tratan con las medidas de seguridad a nuestro alcance. De ser requerida la información por un organismo competente (autoridades, orden judicial o marco legal aplicable), estamos en la obligación de colaborar y facilitar la información solicitada en la medida permitida por la ley.
6. Disponibilidad y precios
La disponibilidad de vuelos y los precios se actualizan de forma automática y pueden cambiar en cualquier momento. Los precios mostrados son orientativos hasta que se confirme la reserva. Recomendamos reservar con al menos un mes de antelación cuando sea posible para asegurar disponibilidad y mejores tarifas.
7. Condiciones de los boletos
Los precios ofrecidos corresponden en general a clase económica. Estos boletos pueden no incluir devolución, asignación de asiento previa ni equipaje extra en cabina/bodega según la tarifa de la aerolínea. Si el cliente desea equipaje adicional, asientos asignados o tarifas reembolsables, puede solicitarlo durante la negociación y se aplicarán las condiciones y suplementos de la aerolínea.
8. Devoluciones y reembolsos
No realizamos devoluciones a menos que el cliente haya contratado expresamente un pasaje reembolsable según las condiciones de la aerolínea. En ese caso, el reembolso al cliente se efectuará cuando la aerolínea nos haya reintegrado el importe; este proceso puede demorar hasta 30 días o más según la compañía. No nos hacemos responsables de retrasos en el reintegro por parte de la aerolínea.
9. Cambios en los términos
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del sitio o del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos. En caso de cambios sustanciales, podremos notificarlo durante un periodo razonable en el portal.